Okkar fólk: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
efni
Gleði er alltaf valkostur
Hittu Bucky Ragan, í yfir 30 ár hefur hann unnið að því að gera dag hvers viðskiptavinar bjartari.
Við hjá Chapel Hill Tire höfum lært að ánægðir starfsmenn skapa ánægða viðskiptavini. Undanfarin 30 ár eða svo hefur Bucky Ragan margoft sannað þetta. Hann heilsaði hvern einasta dag með miklu hugarfari og lagði sig fram um að láta fólki líða betur en þegar hann fann það.
Þjónusturáðgjafi hjá University Mall okkar, Bucky fetaði í fótspor föður síns þegar hann byrjaði að vinna með okkur árið 1989. Faðir hans var hluti af teymi okkar í University Mall þegar við fluttum þangað árið 1972.
„Það er bara góð reynsla að vinna við hlið pabba,“ sagði Bucky. „Hann kenndi mér margt“.
Bucky, sem markar eigin stefnu, hefur orðið í uppáhaldi hjá viðskiptavinum og skapað ánægjuleg samskipti við fólkið sem við þjónum. „Það eru ekki allir ánægðir með að fara með bílinn sinn í búðina. Þeir hafa þegar áhyggjur af því að eyða peningum, svo ég reyni að fá þá til að brosa,“ sagði hann.
„Fólk elskar hann. Hann þekkir alla,“ sagði Sean McNally, sem vinnur náið með Ragan sem verslunarstjóra í University Mall. „Ein aðalástæðan er sú að oftast gerir hann sitt besta.“
Fyrir nokkrum árum gekk fellibylur yfir Norður-Karólínu og óttuðust margir að bensínskortur yrði eftir hann. Vitandi að gamli viðskiptavinurinn hafði áhyggjur af því að þeir myndu ekki geta hreyft sig, "Bucky kom inn klukkan 6 að morgni, fyllti bílinn sinn af bensíni og skilaði henni til hennar," sagði McNally. „Hann gerir góða hluti fyrir marga en þetta var of mikið.“
„Hann er heiðarlegur strákur,“ sagði kollegi John Ogburn. Hann mun fara yfir reikningana aftur og aftur og ef hann hefur einhverjar spurningar um greiðsluna mun hann taka málstað viðskiptavinarins.“
Án efa fer Ragan umfram allt á hverjum degi til að lyfta andanum í kringum hann. Á sama tíma er hann þakklátur fyrir að hafa eytt síðustu þremur áratugum með Chapel Hill Tire. Hann sagði: „Fólkið hér er allt yndislegt. Þeir gera það sem þeir segja og hugsa mjög vel um þig. Mér líkar starfið sem ég er að vinna."
Bucky Ragan gengur miklu lengra en að gera við bíla og selja dekk. Hann dreifir jákvæðni við hvert tækifæri, vitandi að einfalt bros nær langt. Eins og við nefndum, hér á Chapel Hill Tire höfum við lært að ánægðir starfsmenn skapa ánægða viðskiptavini og Bucky Ragan sannfærði okkur svo sannarlega á margan hátt.
Aftur að auðlindum
