Sögur viðskiptavina: Hittu Luca

Luka, sem er 32 ára, býr í Acton og vinnur við auglýsingar. Hann hafði lengi langað til að kaupa notaðan bíl en gat ekki fundið tíma til að fara á bílasölu. Hann hafði líka áhyggjur af því að heimsækja einkasöluaðila. Við náðum honum á heimili hans til að læra allt um reynslu hans af Cazoo.

Spurning: Hæ Luca! Svo, þegar þú heimsóttir vefsíðu okkar, vissir þú hvaða bíl þú vilt?

A: Mig langaði að kaupa eitthvað skemmtilegt og flott en nógu stórt til að fara með vini mína. Mig langar líka að eignast hund fljótlega svo mig vantaði eitthvað sem er hundvænt. Ég hef lengi velt því fyrir mér að kaupa mér bíl, en ég hafði bara ekki tíma til að fara og átta mig á þessu öllu. Ég er frá Nýja Sjálandi svo þetta er fyrsti bíllinn sem ég kaupi í Bretlandi!

Sp.: Hafðir þú einhverjar spurningar áður en þú keyptir?

A: Ég skildi ekki alveg muninn á bensíni, tvinnbíl og dísilolíu eða hvað var í gangi með breska reglurnar. Þegar ég hringdi var þjónustufulltrúinn mjög duglegur að útskýra það. Það var mikilvægt fyrir mig að þessi munur væri útskýrður á heiðarlegan hátt, án þess að rugla saman viðskiptahrogna.

Sp.: Hvað var mikilvægt fyrir þig þegar þú keyptir Cazoo bíl?

A: Ég veit ekki mikið um bíla, þannig að einkasali getur auðveldlega rifið mig upp. Cazoo hefur gert allan kostnað gagnsæjan. Mikilvægast er að það er enginn falinn kostnaður.

Sp.: Hvað var það besta við Cazoo upplifunina fyrir þig?

A: Að það var svo auðvelt. Kazu gerði allt fyrir mig. Þeir skoðuðu bílinn til að ganga úr skugga um að allt væri í lagi og komu honum heim til mín. Ég treysti Cazoo líka vegna 7 daga peningaábyrgðar þannig að ef eitthvað fór úrskeiðis fyrstu vikuna gæti ég skilað því.

Sp.: Hvað gerir Cazoo frábrugðinn hefðbundinni leið til að kaupa notaðan bíl?

A: Ég fór og skoðaði nokkur umboð nálægt mér en það voru svo margir bílar og svo mikið af fólki að ganga um. Það var virkilega ógnvekjandi. Kazu gerði það auðvelt. Á vörusíðunni segir að það sé bíll, sem var mjög gagnlegt fyrir mig.

Sp.: Hvað finnst þér um sendingu?

A: Flutningasérfræðingurinn var frábær. Hann sagðist hafa verið lengi í greininni og vita greinilega mikið um bíla. Hann keyrði vörubíl með bíl og losaði hann svo fyrir utan húsið mitt - það var mjög flott. Hann sýndi mér að allt er gert í bílnum eins og ég hefði ekki haft hugmynd um. Þetta er 2018 vél svo hún er nánast glæný og öll kerfin myndu rugla mig. Það var góður dagur. Ég varð mjög spenntur þegar ég sá að vörubíllinn var kominn.

Spurning: Hvað ætlarðu að gera núna þegar þú ert með Cazoo vélina?

A: Sjá fjölskyldu mína meira. Ég ætla að fara í nokkrar ferðir um Bretland og nota það í London. Ég er að gera upp nýja húsið mitt og þetta hefur hjálpað mér mikið þar sem ég kemst í byggingavöruverslunina án þess að eyða peningum í leigubíla.

Sp.: Hvernig myndir þú lýsa upplifun þinni af Cazoo í þremur orðum?

A: Einfalt, áreiðanlegt og skemmtilegt!