Hvað á að gera eftir að hafa fyllt eldsneyti með lággæða eldsneyti?

Vertu kvartandi - hér er ábending fyrir ökumenn sem hafa átt í vandræðum með vél bílsins frá síðustu bensínstöð. Vegna slíkrar kvörtunar geta eftirlitsmenn frá Verzlunareftirlitinu mætt á „grunsamlega“ bensínstöð.

Ef þeir staðfesta að eldsneytið sem raunverulega er selt þar sé af lélegum gæðum þarf eigandi stöðvarinnar að útskýra sig fyrir saksóknaraembættinu og í öfgafullum tilfellum gæti hann jafnvel misst rekstrarleyfið.

Undanfarin 3 ár hafa ökumenn í héraðinu Silesíu verið frekar tregir til að nota þetta fyrirkomulag. Að sögn Katarzynu Kelar, talskonu viðskiptaeftirlitsins í Katowice, bárust stofnuninni 32 kvartanir um eldsneytisgæði á síðasta ári. Til samanburðar má nefna að ári áður voru þeir 33 talsins og árið 2009 - 42. Þýðir þetta að ökumenn á okkar svæði þurfi ekki að hafa áhyggjur af því sem hellist í tankinn?

Svarið við þessari spurningu er að finna í skýrslu sem Samkeppnis- og neytendaverndarstofa birti fyrir nokkrum dögum. Þar kemur fram að meira en 5 prósent af olíu og bensíni á stöðvunum sem skoðaðar voru á síðasta ári (valið af handahófi eða eftir beiðni) uppfyllir ekki gæðastaðla. Svæðið okkar er yfir landsmeðaltali - í okkar landi fór hlutfall lággæða eldsneytis í báðum þessum flokkum (eldsneyti, bensín) yfir 6 prósent (þar með talið LPG og lífeldsneyti fer hins vegar niður í minna en 5 prósent).

Niðurstöður skýrslunnar sýna að ökumenn „lykta“ af tengingu á milli nýlegrar eldsneytistöku og bílvélar sem skyndilega kafnar. Það kemur til dæmis í ljós í héraðinu Silesíu að næstum 13 prósent þeirra stöðva sem ökumenn eða lögregla töldu „grunsamlegar“ seldu í raun ófullnægjandi eldsneyti (í þessum hópi eru einnig „endurkoma“ sem hafa verið refsað fyrir svipaðar aðgerðir í fortíðinni ). Í þessu sambandi erum við í fararbroddi - aðeins Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie og Opole hafa fleiri annmarka með stöðvarstýringar. Á sama tíma, eins og Katarzyna Kelar minnir okkur á, er það glæpur að selja lággæða eldsneyti.

„Ef við uppgötvum slíkar aðstæður sendum við sjálfkrafa málið til saksóknara,“ segir Kilar. Hann viðurkennir hins vegar að ekki í öllum tilvikum beiti rannsakendur fjársektum á eigendur slíkra stöðva.

Viðtal við Agnieszku Majchrzak frá Samkeppnis- og neytendaeftirlitinu

Hvað á ökumaður að gera ef hann grunar að hann sé með lággæða eldsneyti?

Ef hann á kvittun eftir getur hann lagt fram kvörtun til stöðvareiganda. Ef hann viðurkennir það ekki getur hann varið rétt sinn fyrir dómstólum.

Hvernig er hægt að "hvetja" þig til að framkvæma skoðun á slíkri stöð?

Þú getur tilkynnt okkur um bensínstöð sem selur lággæða eldsneyti með því að nota sérstakt eyðublað sem birt er á vefsíðu okkar. Slík merki berast einnig Verslunareftirlitinu.

Eru „kvörtunarmörk“ sem þarf að fara yfir til þess að þú náir tökum?

Nei. Það eru engar strangar reglur í þessu sambandi. Fyrir okkur er sérhver kvörtun viðskiptavina dýrmæt uppspretta upplýsinga.